Dynamics 365 Customer Insights

Ofrece experiencias inigualables a tus clientes con plataformas de inteligencia artificial y análisis de primera clase.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights es una plataforma de análisis de datos y gestión de la experiencia del cliente que ayuda a las empresas a obtener una visión completa y unificada de tus clientes.

Visión completa de los clientes

Unifica datos transaccionales, demográficos y de comportamiento con gestión de identidades basada en IA para obtener una visión holística de los clientes.

Enriquece los datos

Enriquece los perfiles con diversas fuentes de datos, incluida inteligencia patentada, y desbloquea predicciones con modelos de IA prediseñados.

Crea segmentos de los clientes

Crea nuevos segmentos o descubra nuevas audiencias con recomendaciones de IA que se actualizan continuamente con datos en tiempo real.

Copilot

Automatización del análisis de clientes

con copilot for customer insights

La integración de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights con Copilot mejora la comprensión y atención al cliente al utilizar inteligencia artificial para analizar datos y proporcionar insights en tiempo real. Copilot ofrece recomendaciones automáticas para segmentar clientes, personalizar campañas y optimizar la experiencia del cliente.

Conoce más

60%

de aumento en satisfacción del cliente

25%

aumento de rendimiento en las campañas de marketing

32%

de aumento en la lealtad del cliente

Principales características

Crea campañas que conecten con tus clientes y aumenten su lealtad a la marca

Información sobre la audiencia

Unifica todos los datos de tus clientes para generar perspectivas impulsadas por la IA en tiempo real.

Crea segmentos de clientes

Cree nuevos segmentos o descubra nuevas audiencias con recomendaciones de IA que se actualizan continuamente con datos en tiempo real.

Predice la intención

Enriquece los perfiles con diversas fuentes de datos, incluida inteligencia patentada, y desbloquea predicciones con modelos de IA prediseñados.

Información sobre el compromiso

Comprende el comportamiento de los clientes mediante el análisis digital y multicanal.

Consentimiento y privacidad

Agrega datos de consentimiento durante el proceso de unificación mediante la actualización automática de datos para garantizar que tu organización cumpla con las normas de privacidad y seguridad.

Estamos para ayudarte

Respuestas a preguntas frecuentes

Dynamics 365 es una suite de aplicaciones empresariales integradas que abarca áreas como ventas, marketing, finanzas, servicio al cliente y más. Proporciona soluciones para optimizar procesos y mejorar la eficiencia en tu organización.

A diferencia de los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management) tradicionales, Dynamics 365 ofrece una plataforma unificada que combina funciones de ambos. Esto permite una gestión integral de procesos empresariales y relaciones con los clientes en un solo lugar.

Dynamics 365 se basa en un modelo de suscripción mensual o anual. Puedes elegir las aplicaciones específicas que necesitas y pagar solo por lo que utilizas. Además, la flexibilidad de licenciamiento te permite adaptarte a las necesidades cambiantes de tu empresa.

Sí, la nube de Microsoft (Azure) es altamente segura y cumple con rigurosos estándares de privacidad y protección de datos. Dynamics 365 aprovecha esta infraestructura confiable para garantizar la seguridad de tus datos y operaciones comerciales.

Dynamics 365 abarca una amplia gama de áreas, incluyendo ventas, marketing, finanzas, servicio al cliente, cadena de suministro y más. Puede adaptarse a las necesidades específicas de tu empresa.

Además de las funciones empresariales, Dynamics 365 ofrece soluciones específicas para pequeñas y medianas empresas, como herramientas de análisis, automatización de procesos y colaboración en equipo.