Dynamics 365 Field Service 

Mejora el servicio remoto con IA

Microsoft Field Service

Microsoft Dynamics 365 Field service

Microsoft Dynamics 365 Field Service es una solución diseñada para ayudar a las organizaciones a gestionar sus operaciones de servicio en el campo de manera eficiente. Esta herramienta permite a las empresas planificar, asignar y rastrear el trabajo de los técnicos en campo, mejorando la productividad y la satisfacción del cliente.

Programación Automática

Obtén visibilidad sobre las citas en tiempo real a través del portal de clientes, basado en Microsoft Power Apps.

Automatiza la comunicación

Mantén informados a tus clientes con recordatorios y notificaciones de servicio automatizados por correo electrónico y mensajes de texto.

Proporciona encuestas posteriores a la interacción

Extrae información de los clientes mediante el envío de encuestas automatizadas y personalizadas después de completar las llamadas de servicio de campo.

Copilot

Automatización del análisis de variaciones

con copilot for Field Service

Transforma tus operaciones de servicio, ofrece un servicio excepcional y mejora las experiencias de los clientes.

Conoce más

346%

de retorno de inversión en los primeros años

39%

de reducción de tiempo en la entrada de datos

46%

de aumento de satisfacción al cliente

Principales características

Reimagina tus modelos financieros para prepararte, responder y crecer ante la interrupción.

Proporciona mejores resultados con IoT

Amplía tu experiencia de servicio detectando y solucionando problemas proactivamente, de manera que el técnico acuda solo cuando sea necesario.

Aumenta la eficacia de los técnicos

Capacita a los técnicos con una visión de 360 grados de sus clientes y orientación en tiempo real para mejorar el tiempo de resolución y ganar la confianza del cliente.

Moderniza el servicio de campo

Soluciona problemas en contexto y proporciona a los técnicos videollamadas anticipadas y manos libres y anotaciones de realidad mixta en Microsoft HoloLens.

Optimiza tus recursos de servicio

Automatiza y mejora la programación para enviar al técnico adecuado y sacar el máximo partido a sus recursos y ahorrar dinero.

Interactúa con tus clientes

Proporciona a los clientes portales de autoservicio, actualizaciones proactivas y seguimiento técnico para garantizar una experiencia positiva en cada paso.

Estamos para ayudarte

Respuestas a preguntas frecuentes

Dynamics 365 es una suite de aplicaciones empresariales integradas que abarca áreas como ventas, marketing, finanzas, servicio al cliente y más. Proporciona soluciones para optimizar procesos y mejorar la eficiencia en tu organización.

A diferencia de los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management) tradicionales, Dynamics 365 ofrece una plataforma unificada que combina funciones de ambos. Esto permite una gestión integral de procesos empresariales y relaciones con los clientes en un solo lugar.

Dynamics 365 se basa en un modelo de suscripción mensual o anual. Puedes elegir las aplicaciones específicas que necesitas y pagar solo por lo que utilizas. Además, la flexibilidad de licenciamiento te permite adaptarte a las necesidades cambiantes de tu empresa.

Sí, la nube de Microsoft (Azure) es altamente segura y cumple con rigurosos estándares de privacidad y protección de datos. Dynamics 365 aprovecha esta infraestructura confiable para garantizar la seguridad de tus datos y operaciones comerciales.

Dynamics 365 abarca una amplia gama de áreas, incluyendo ventas, marketing, finanzas, servicio al cliente, cadena de suministro y más. Puede adaptarse a las necesidades específicas de tu empresa.

Además de las funciones empresariales, Dynamics 365 ofrece soluciones específicas para pequeñas y medianas empresas, como herramientas de análisis, automatización de procesos y colaboración en equipo.