Dynamics 365 Remote Assist

Mejora el servicio remoto con IA

Microsoft Dynamics 365 Remote assist

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist es una herramienta que utiliza la realidad aumentada (AR) para permitir la colaboración en tiempo real y la resolución de problemas a distancia. Con dispositivos como Microsoft HoloLens o teléfonos móviles, los técnicos en campo pueden compartir su vista en tiempo real con expertos remotos, quienes pueden brindar instrucciones y orientación directamente sobre la visión del usuario.

Resuelva problemas en tiempo real

Comparta lo que ve con expertos remotos en tiempo real y obtenga la ayuda que necesita mientras mantiene desocupadas las manos con HoloLens o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles.

Haga visible la información crítica

Use la información de Dynamics 365 Field Service o recopile información sobre los recursos y úsela con Microsoft Power Platform u otras aplicaciones empresariales.

Examine el lugar sin desplazarse

Evite los viajes innecesarios y reduzca los costes y posibles retrasos con inspecciones remotas a través de vídeos, capturas de pantalla y anotaciones realizadas en los dispositivos.

Copilot

Los clientes están transformando las operaciones

con copilot for Remote assist

nicie la aplicación móvil de Dynamics 365 Remote Assist directamente desde una reserva de Field Service para dispositivos móviles y registre la información de las llamadas directamente en la escala de tiempo de una orden de trabajo asociada.

Conoce más

50%

de ahorro de tiempo, en traslado de equipo de un sitio a otro

70%

de retorno de inversión en los primeros años

32%

de aumento en ingresos, mejorando la operación diaria

Principales características

Reinventa la manera en que brindas servicio a tus clientes

Resuelva problemas en tiempo real

Comparta lo que ve con expertos remotos en tiempo real y obtenga la ayuda que necesita con HoloLens o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles.

Haz visible la información crítica

Aprovecha la información de Dynamics 365 Field Service o recopila información sobre los recursos e intégrala con Microsoft Power Platform.

Amplíe sus conocimientos con el análisis de llamadas

Vea el panel operativo de su organización en dispositivos móviles o de escritorio con Dynamics 365 Remote Assist.

Gestione las órdenes de trabajo

Inicie la aplicación móvil de Dynamics 365 Remote Assist directamente desde una reserva de Field Service para dispositivos móviles.

Reduzca el tiempo de inactividad de las máquinas

Efectúe solicitudes de mantenimiento en Dynamics 365 Supply Chain Management con la ayuda de expertos remotos para minimizar los tiempos de inactividad de la máquina.

Estamos para ayudarte

Respuestas a preguntas frecuentes

Dynamics 365 es una suite de aplicaciones empresariales integradas que abarca áreas como ventas, marketing, finanzas, servicio al cliente y más. Proporciona soluciones para optimizar procesos y mejorar la eficiencia en tu organización.

A diferencia de los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management) tradicionales, Dynamics 365 ofrece una plataforma unificada que combina funciones de ambos. Esto permite una gestión integral de procesos empresariales y relaciones con los clientes en un solo lugar.

Dynamics 365 se basa en un modelo de suscripción mensual o anual. Puedes elegir las aplicaciones específicas que necesitas y pagar solo por lo que utilizas. Además, la flexibilidad de licenciamiento te permite adaptarte a las necesidades cambiantes de tu empresa.

Sí, la nube de Microsoft (Azure) es altamente segura y cumple con rigurosos estándares de privacidad y protección de datos. Dynamics 365 aprovecha esta infraestructura confiable para garantizar la seguridad de tus datos y operaciones comerciales.

Dynamics 365 abarca una amplia gama de áreas, incluyendo ventas, marketing, finanzas, servicio al cliente, cadena de suministro y más. Puede adaptarse a las necesidades específicas de tu empresa.

Además de las funciones empresariales, Dynamics 365 ofrece soluciones específicas para pequeñas y medianas empresas, como herramientas de análisis, automatización de procesos y colaboración en equipo.