El origen de Hunter Douglas se remonta a 1919 cuando Henry Sonnenberg inició una compañía de fabricación y distribución de maquinaria en Alemania. El nombre de Hunter Douglas surge en Estados Unidos, cuando Sonnenberg se asocia con Joe Hunter en 1946. La compañía inventa y comercializa la primera minipersiana metálica que hoy conocemos como la persiana horizontal de aluminio. En 1971 trasladan las oficinas centrales a Rotterdam, Holanda y actualmente cuentan con presencia en más de 80 países.

Superando desafíos

El negocio de Hunter Douglas es muy particular, ya que es de las pocas empresas en el mundo que producen artículos personalizados y sobre medida. La fabricación de las persianas es a mano y reciben como 1,000 pedidos diarios. Ello implicaba tener un control y visibilidad muy exacto de todos los procesos de producción y una administración eficiente de sus inventarios, ya que el modelo de producción de Hunter Douglas es muy complejo por las diversas variantes que involucra.

Además buscaba integrar sus sistemas en una sola plataforma, ya que cada área tenía sus propios sistemas y se encontraban aislados. Hunter Douglas contaba con tres sistemas: Ventas y Pedidos, Contable y Control de Producción, pero ninguno se hablaba entre sí. Debido a lo anterior, y tomando en consideración el crecimiento mismo de la compañía, se tomó de decisión de buscar otro software empresarial (ERP) que le permitiera controlar el negocio y soportar el crecimiento.

“Empezamos a buscar soluciones empresariales que se adecuarán a nuestros requerimientos y tamaño de empresa y llegamos a tres posibilidades, la cuales evaluamos a profundidad y optamos por Microsoft Dynamics, por la flexibilidad y escalabilidad de la solución”, señaló Rogeiro Reis, Director General de Hunter Douglas.

La propuesta tecnológica basada en Dynamics se realizó por medio de GCG, socios de negocios de Microsoft Business Solutions, quien conformó una propuesta concreta, transparente y viable, dentro de un entorno económico razonable, que permitía a Hunter Douglas tener todos sus procesos de producción controlados y apoyados en una infraestructura de soporte, desarrollo y consultoría como la que ofrecía GCG.

Solución diferenciadora

El proyecto de implementación se realizó en dos fases con duración de un año. En éste se implementaron los módulos de la Serie de Finanzas, Distribución y Manufactura. Se tuvieron que hacer adecuaciones a los módulos de Compras, Ventas, Inventarios y Producción, que eran donde se encontraban los mayores retos, y se invirtieron más de 2,000 horas de consultoría para adaptar el sistema ya que el negocio de Hunter Douglas es muy particular. Ahora, el sistema de Contabilidad, Ventas, Pedidos y Producción que antes no se comunicaban entre sí, ahora se encuentran dentro de una sola plataforma, volviéndose el proceso mucho más práctico.

“Con Dynamics , Hunter Douglas pudo obtener ahorros en lo que es la inversión en tiempos de desarrollo –ya que muchas adaptaciones al sistema las pudo hacer directamente nuestro departamento de TI; ahorro en la compra de un software de Business Intelligence (BI), ya que mediante la interacción de Dynamics 365 con las aplicaciones del escritorio de Microsoft, se pudo obtener cualquier información indispensable para tomar decisiones”, enfatizó Reinaldo Ferreira, Líder de Proyecto de Dynamics en Hunter Douglas.

Otro elemento importante de Dynamics fue la integración de todas las áreas de la empresa y la gente. Las áreas estaban muy dispersas porque trabajaban con diferentes ambientes, había un software de contabilidad, otro de producción, un despacho externo que ayudaba con la administración y que usaba otro sistema, así que había diversos ambientes que no se comunicaban.

Ahora, Hunter Douglas cuenta con un excelente control de ventas, inventarios y producción, lo que le permite planear y tomar decisiones de una manera más rápida y eficiente.

Gracias a Dynamics, Hunter Douglas cuenta con un sistema empresarial integrado en una misma plataforma, lo que permite agilizar procesos, interactuar de manera más eficiente y actualizarla solución de acuerdo a las necesidades y crecimiento de la empresa, mediante el incremento en los módulos utilizados.

Simplificación de procesos

La empresa también obtuvo mejoras en sus procedimientos. La información siempre está al día y ofrecer la ventaja de trabajar con ella en línea. Además, Dynamics ha sido una herramienta indispensable para dar seguimiento a pedidos y garantías de los clientes, ya que brinda el status de los procesos de ventas y producción y se ha mejorado mucho los procesos de compras para reabastecimiento de inventario, pudiendodar seguimiento a todos los procedimientos de importación, comentó Ruth Bazavilvazo, gerente de Compras, Importaciones y Atención a Clientes de Hunter Douglas