Nosotros
Somos un grupo empresarial especializado en consultoría y soluciones integrales de negocio. Con más de cuatro décadas de experiencia, acompañamos a empresas de distintas industrias en sus procesos de transformación, apoyados por un equipo de expertos y una reconocida trayectoria de éxito.
Nuestros servicios
La calidad de nuestros servicios es lo que nos diferencia
Consultoría Estratégica para la Transformación Digital
Diseñamos e implementamos soluciones tecnológicas a la medida de tu industria. Nuestro equipo experto te acompaña desde el diagnóstico corporativo hasta la liberación, asegurando la adopción total de la plataforma y un rápido retorno de tu inversión dentro del ecosistema Microsoft.
Los principales servicios que ofrecemos son los siguientes:
Administración de proyectos
Nuestros administradores de proyecto son un componente clave del éxito de cualquiera de los proyectos donde participamos. Son la gente responsable de la planeación y seguimiento de las diferentes fases y tareas que ejecutamos a lo largo de todo el proceso de implantación.
Liberación
En cada proyecto donde participamos, ofrecemos a nuestros clientes apoyo y asesoría directamente en sus instalaciones. Normalmente lo hacemos durante un mes de manera que podamos asegurar que todos los procesos de cierre sean ejecutados correctamente. Esto permite que los usuarios adquieran mayor confianza con el uso del sistema y asegura que obtengan una buena experiencia durante las primeras semanas de operación.
Implementación
Consiste en diversos servicios de consultoría que incluyen la instalación, entrenamiento, análisis, diseño, construcción, operación y liberación del proyecto. El apoyo que ofrecemos está respaldado por la metodología Microsoft Dynamics® Sure Step que se describe más adelante.
Entrenamiento e instalación
El entrenamiento es una tarea a la que le damos mucha importancia. Preparamos un plan detallado de capacitación que incluye los sitios, fechas, horarios y asistentes a cada una de las sesiones. Una vez que la impartimos, instalamos las aplicaciones que van a ser utilizadas de manera que nuestros clientes puedan practicar los nuevos conocimientos que fueron adquiridos en las sesiones de capacitación.
Evolución Continua y Soporte
Acompañamos la evolución de tus soluciones con servicios especializados de optimización y mejora continua.
Incluye los siguientes servicios:
- Soporte de operación vía telefónica, remota o en sitio
- Asistencia técnica y soporte de base de datos
- Asesoría sobre la funcionalidad de la operación
- Servicios de migración a nuevas versiones
- Servicios de desarrollo
Existen tres diferentes mecanismos que empleamos para apoyar y asesorar a nuestros clientes que contratan el servicio de mantenimiento:
Telefónico
Soporte operativo y técnico a resolver cualquier duda o incidente que pudiera presentarse.
Remota
Conexión remota a los sistemas de nuestros clientes para tener el mismo escenario que está viendo quien hace la consulta.
En sitio
Para casos de mayor complejidad y siempre que sea necesario, asignamos personal de soporte técnico para que brinde el servicio en las instalaciones del cliente.
Factor Clave de Éxito
Metodología de implementación
Contar con una metodología probada, se convierte en un factor clave para el éxito.
Conoce las etapas de la metodología Sure Step, para lograr un resultado exitoso.
Conoce las etapas de la metodología Sure Step, para lograr un resultado exitoso.
1
Diagnóstico
Requerimientos del proyecto y definición del alcance
El objetivo es conocer los principales procesos de negocio y validar que la solución que ofrecemos es adecuada para cubrir los principales requerimientos de información.
2
Análisis
Definimos el qué, cómo y cuándo de la implementación
En esta fase vamos más profundo que el análisis de alto nivel realizado en la fase de diagnóstico. Al final de esta fase, queda documentado y acotado de manera detallada en qué consistirá la solución.
3
Diseño
Definimos la manera en la que el sistema será configurado
Con base en los entregables generados durante la etapa de análisis, esta fase consiste en construir el diseño de la solución que integre la funcionalidad general que se va a utilizar.
4
Construcción
Configuramos el sistema en función del diseño
El objetivo es llevar a cabo la configuración de las aplicaciones que se van a utilizar y desarrollar y probar cualquier adaptación y/o interface con algún otro sistema que se vaya a necesitar.
5
Implementación
Inicia la operación del nuevo sistema de gestión empresarial
El objetivo de esta etapa es dejar un sistema operando en línea la información que los usuarios procesan. Capacitamos a los usuarios en el uso de las aplicaciones que a cada uno le corresponde.
6
Operación
Nos aseguramos de que el nuevo sistema opere de manera estable
Brindamos el soporte técnico y funcional que sea necesario de manera que los usuarios puedan llevar a cabo el cierre y emisión de reportes de su primer periodo de operaciones.
Un Ecosistema Tecnológico
de Clase Mundial
de Clase Mundial
En un mercado interconectado, colaboramos con los líderes tecnológicos globales. Integramos soluciones especializadas que complementan y potencian tu infraestructura de Microsoft, brindando a tu organización un alcance y capacidades operativas sin límites.
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Nuestra misión es implementar proyectos exitosos
Excelencia Comprobada. El Socio Tecnológico Más Galardonado.
Pertenecemos al prestigioso 1% de los mejores partners de Microsoft a nivel global. Nuestra sólida trayectoria y compromiso con el éxito de nuestros clientes nos ha convertido en líderes en América Latina, siendo la mayor garantía de que tu transformación digital está en las mejores manos.
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Dominio Tecnológico
Ecosistema Microsoft
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Integración y transformación de datos a escala empresarial.
Analytics
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Databases
Gestión de bases de datos operativas seguras y escalables.
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Análisis de eventos y telemetría en tiempo real.
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Inteligencia unificada para gobernar todos tus datos.
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Visualización interactiva y creación de dashboards dinámicos.
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Brindamos servicios excepcionales para tu éxito.
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71
NPS
Puntaje NPS Global destacado en la satisfacción y atención a nuestros clientes.
"Estamos comprometidos con ofrecer soluciones tecnológicas de vanguardia que no solo satisfacen las necesidades actuales de nuestros clientes, sino que también anticipan y abordan sus futuros desafíos."
— Guillermo Varela | Director GCG
