Nosotros GCG
Nuestra misión es implementar proyectos exitosos, logrando que nuestros clientes puedan ver a corto plazo los beneficios de contar con soluciones tecnológicas en sus empresas.
La calidad de nuestros servicios es lo que nos diferencia
Entendemos la importancia de llevar a cabo proyectos de consultoría exitosos.
Contamos con un equipo de consultores que participa en la preventa y se responsabiliza de llevar a cabo la implantación de la solución. No solamente cuentan con una excelente actitud de servicio sino que además entienden la importancia de cumplir en tiempo y forma con las actividades del plan de trabajo. Una vez realizada la implantación, continuamos apoyando a nuestros clientes a través de diversos servicios que son opcionales y que permiten asegurar que la solución siempre mantenga una operación estable y eficiente.
Los principales servicios que ofrecemos son los siguientes:
Administración de proyectos
Nuestros administradores de proyecto son un componente clave del éxito de cualquiera de los proyectos donde participamos. Son la gente responsable de la planeación y seguimiento de las diferentes fases y tareas que ejecutamos a lo largo de todo el proceso de implantación.
Liberación
En cada proyecto donde participamos, ofrecemos a nuestros clientes apoyo y asesoría directamente en sus instalaciones. Normalmente lo hacemos durante un mes de manera que podamos asegurar que todos los procesos de cierre sean ejecutados correctamente. Esto permite que los usuarios adquieran mayor confianza con el uso del sistema y asegura que obtengan una buena experiencia durante las primeras semanas de operación.
Implementación
Consiste en diversos servicios de consultoría que incluyen la instalación, entrenamiento, análisis, diseño, construcción, operación y liberación del proyecto. El apoyo que ofrecemos está respaldado por la metodología Microsoft Dynamics® Sure Step que se describe más adelante.
Entrenamiento e instalación
El entrenamiento es una tarea a la que le damos mucha importancia. Preparamos un plan detallado de capacitación que incluye los sitios, fechas, horarios y asistentes a cada una de las sesiones. Una vez que la impartimos, instalamos las aplicaciones que van a ser utilizadas de manera que nuestros clientes puedan practicar los nuevos conocimientos que fueron adquiridos en las sesiones de capacitación.
Servicios de Optimización de Soporte
Más que solo soporte, ofrecemos servicios de optimización de soluciones.
En GCG hemos incorporado varias prácticas que son innovadoras y que están relacionadas con la manera en la que ofrecemos nuestros servicios de soporte. De manera particular, están orientados no sólo a que el cliente pueda mantener los sistemas operando en forma estable, sino que además puedan ir optimizando la manera en la que los utilizan. Esto es uno de los elementos más importantes que ayudan a que el alto nivel de satisfacción de nuestros clientes se mantenga año con año.
Incluye los siguientes servicios:
- Soporte de operación vía telefónica, remota o en sitio
- Asistencia técnica y soporte de base de datos
- Asesoría sobre la funcionalidad de la operación
- Servicios de migración a nuevas versiones
- Servicios de desarrollo
Existen tres diferentes mecanismos que empleamos para apoyar y asesorar a nuestros clientes que contratan el servicio de mantenimiento:
Telefónico
Soporte operativo y técnico a resolver cualquier duda o incidente que pudiera presentarse.
Remota
Conexión remota a los sistemas de nuestros clientes para tener el mismo escenario que está viendo quien hace la consulta.
En sitio
Para casos de mayor complejidad y siempre que sea necesario, asignamos personal de soporte técnico para que brinde el servicio en las instalaciones del cliente.
Metodología de implementación
Contar con una metodología probada, se convierte en un factor clave para el éxito.
Conoce las etapas de la metodología Sure Step, para lograr un resultado exitoso.
Diagnóstico
Requerimientos del proyecto y definición del alcance
El objetivo es conocer los principales procesos de negocio y validar que la solución que ofrecemos es adecuada para cubrir los principales requerimientos de información.
Análisis
Definimos el qué, cómo y cuándo de la implementación
En esta fase vamos más profundo que el análisis de alto nivel realizado en la fase de diagnóstico. Al final de esta fase, queda documentado y acotado de manera detallada en qué consistirá la solución.
Diseño
Definimos la manera en la que el sistema será configurado
Con base en los entregables generados durante la etapa de análisis, esta fase consiste en construir el diseño de la solución que integre la funcionalidad general que se va a utilizar.
Construcción
Configuramos el sistema en función del diseño
El objetivo es llevar a cabo la configuración de las aplicaciones que se van a utilizar y desarrollar y probar cualquier adaptación y/o interface con algún otro sistema que se vaya a necesitar.
Implementación
Inicia la operación del nuevo sistema de gestión empresarial
El objetivo de esta etapa es dejar un sistema operando en línea la información que los usuarios procesan. Capacitamos a los usuarios en el uso de las aplicaciones que a cada uno le corresponde.
Operación
Nos aseguramos de que el nuevo sistema opere de manera estable
Brindamos el soporte técnico y funcional que sea necesario de manera que los usuarios puedan llevar a cabo el cierre y emisión de reportes de su primer periodo de operaciones.
Dominio Tecnológico
Ecosistema Microsoft
Data Factory
Integración y transformación de datos a escala empresarial.
Analytics
Análisis avanzado para descubrir insights profundos de negocio.
Databases
Gestión de bases de datos operativas seguras y escalables.
Real-Time Intelligence
Análisis de eventos y telemetría en tiempo real.
Fabric IQ
Inteligencia unificada para gobernar todos tus datos.
Power BI
Visualización interactiva y creación de dashboards dinámicos.
Microsoft Copilot
Asistencia de productividad impulsada por IA Generativa.
OneLake
El lago de datos único y centralizado para tu organización.
Governance
Políticas de seguridad, privacidad y cumplimiento normativo.
Copilot Studio
Diseño y creación de bots y asistentes virtuales a medida.
Visual Studio
El entorno de desarrollo integrado más completo para creadores.
Foundry SDK
Kit y herramientas para desarrollo y gestión con Inteligencia Artificial.
Azure OpenAI Service
Acceso seguro a los potentes modelos de lenguaje GPT de OpenAI.
Azure AI Search
Búsqueda cognitiva y recuperación de información avanzada para aplicaciones.
Azure AI Agent Service
Plataforma de orquestación de agentes de IA autónomos y seguros.
Azure AI Content Safety
Moderación de texto e imágenes confiable impulsada por IA.
Azure Machine Learning
Plataforma MLOps integral para ciencia de datos y entrenamiento de modelos.
Brindamos servicios excepcionales para tu éxito.
Somos el socio en Dynamics 365 que estás buscando
Palabras que cuentan
"GCG ha sido un jugador estratégico y muy importante en la asimilación de esta tecnología, nos ayudaron a aprovecharla y tomar las mejores decisiones empresariales."
— Nicolás Rubió | Vicepresidente
"A través de Microsoft Dynamics 365 Sales, logramos identificar las etapas en las que se requería atención puntual y hacer más productivo el proceso comercial de la organización."
— José Manuel Avilés | Subdirector de proyectos
Grupo
Pasión – Dedicación – Profesionalismo
Your Partner for Growth
Somos un grupo empresarial integrado por diferentes unidades de negocios, nos dedicamos a ofrecer servicios de consultoría desde nuestra fundación en 1985. Con un firme enfoque en la comercialización e implementación de soluciones integrales de negocio, hemos forjado un equipo multidisciplinario compuesto por más de ciento cincuenta profesionales altamente capacitados.
Reconocidos por nuestra excelencia, hemos sido galardonados en numerosas ocasiones por la calidad de nuestro trabajo en cientos de proyectos implementados, evidenciando nuestro profundo conocimiento en una amplia gama de industrias.
"Estamos comprometidos con ofrecer soluciones tecnológicas de vanguardia que no solo satisfacen las necesidades actuales de nuestros clientes, sino que también anticipan y abordan sus futuros desafíos"
— Guillermo Varela | Director GCG
Unidades de negocio
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Occidente
D4B
Relatio
Alianzas estratégicas
con socios tecnológicos
En GCG contamos con alianzas estratégicas ya que en un mundo cada vez más interconectado, se han convertido en un pilar fundamental para las empresas. Colaboramos con las mejores compañías del mundo para brindarte el alcance que tu organización necesita.
Haz clic en los logos para descubrir cómo cada alianza aporta valor a tu negocio.
Ganadores. Reconocimientos
En GCG nuestra prioridad es implantar proyectos exitosos, logrando que nuestros clientes puedan ver a corto plazo los beneficios de contar con soluciones tecnológicas en sus empresas.
Probablemente no existe otra empresa en América Latina que haya recibido más premios durante los últimos años que GCG. Nos complace compartir algunos de los más importantes que están relacionados a nuestra calidad en el servicio, desempeño y mejores prácticas de negocio.
Partner of the Year 2024
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Inner Circle
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Microsoft Dynamics Partner of the Year
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