Colliers
Firma global de servicios inmobiliarios especializada en la asesoría de compra, venta y arrendamiento de activos. Su gran diferencial radica en la capacidad de combinar el conocimiento de expertos con datos confiables para ofrecer recomendaciones precisas.
Microsoft Dynamics 365
El ecosistema integral en la nube que sirvió como base para la transformación digital de Colliers. Centralizó la operación en una sola plataforma, reduciendo la fricción tecnológica y facilitando la adopción por parte de toda la organización.
Dynamics 365 Sales
La herramienta que reemplazó las hojas de cálculo dispersas. Profesionalizó la prospección, ordenó las transacciones inmobiliarias y brindó visibilidad total del pipeline comercial en tiempo real para líderes y asesores en México.
En una industria en la que cada decisión exige precisión, visión estratégica y un profundo conocimiento del mercado, Colliers se posiciona como una de las firmas líderes en servicios inmobiliarios corporativos a nivel global.
Con una oferta integral que abarca la compra, venta y arrendamiento de activos, junto con servicios de administración, construcción, valuación y consultoría especializada, la compañía impulsa a organizaciones de diversos sectores a optimizar y escalar sus operaciones inmobiliarias.
EL RETO:
profesionalizar la prospección y ordenar la información comercial
El crecimiento del negocio exigía a Colliers una metodología más estructurada para la prospección y el acompañamiento a clientes. Los asesores trabajaban con hojas de cálculo y bases de datos dispersas, lo que dificultaba la estandarización de procesos, el seguimiento de oportunidades y la visibilidad del pipeline comercial.
El reto era habilitar una herramienta que brindara orden, consistencia y claridad, permitiendo definir plazos, objetivos y compromisos, sin perder flexibilidad ni adaptación al contexto local de la operación en México.
LA SOLUCIÓN:
un CRM integrado y alineado al negocio inmobiliario
Colliers eligió Microsoft Dynamics 365 Sales y a GCG como partner, por su capacidad de integrar el CRM dentro de una misma plataforma, facilitando la adopción y reduciendo fricciones operativas. La solución permitió centralizar la información, ordenar los aspectos administrativos de cada transacción y estructurar expedientes claros con responsabilidades bien definidas para cada ejecutivo y oficina.
Dynamics no solo se adaptó a un proceso comercial genérico, sino que fue configurado específicamente al modelo operativo de Colliers en México, asegurando una experiencia amigable, eficiente y alineada a la realidad del negocio.
Hoy es posible monitorear cada oportunidad, conocer su estatus y anticipar resultados con mayor certeza.
La gestión de transacciones se volvió más clara, reduciendo fricciones y errores internos.
Tanto líderes como asesores pueden consultar datos clave en tiempo real para atender mejor a los clientes.
La implementación de Dynamics abrió la puerta a nuevas soluciones tecnológicas, con GCG.
“Con Dynamics 365 CRM conseguimos centralizar datos y que la información esté disponible de forma ágil y rápida.”
“GCG fue un socio comercial que nos acompañó en todo el proceso de implementación del CRM.”
