Al integrar información dispersa en una plataforma centralizada, la compañía fortaleció la toma de decisiones, impulsó una cultura data-driven y creó una nueva capacidad organizacional para optimizar sus operaciones.

Frialsa, empresa mexicana líder en almacenaje, logística y distribución de productos que requieren temperatura controlada, enfrentaba un desafío creciente: aunque contaba con una gran cantidad de información operativa, esta permanecía distribuida entre diferentes sistemas, áreas y fuentes de datos.

La organización había desarrollado indicadores, reportes y dashboards para monitorear su desempeño, pero la falta de una visión unificada limitaba su capacidad para generar análisis más profundos y acelerar la toma de decisiones. Como parte de su evolución, Frialsa impulsó una estrategia orientada a consolidar la información, fortalecer su gobernanza de datos y desarrollar una cultura empresarial donde los datos se convirtieran en el eje de las conversaciones de negocio. El resultado fue una organización más conectada, analítica y preparada para identificar oportunidades de mejora con mayor rapidez.

La transformación comenzó cuando Frialsa entendió que el reto no era generar más información, sino conectar la que ya existía.

La organización decidió evolucionar de una cultura basada en reportes aislados hacia una cultura donde los datos se convirtieran en el punto de partida para la colaboración, el análisis y la mejora continua.

Como explica Oscar Goméz, Jefe de Procesos y Proyectos TIC en Frialsa:

“La información se tenía por silos, y ese fue un primer desafío, el más importante, que generábamos indicadores, dashboards, KPIs, reportes, pero seguían en silos. Entonces, creamos una cultura data-driven.”

Este cambio representó mucho más que una iniciativa tecnológica. Significó transformar la forma en que los equipos analizan la operación, identifican oportunidades y toman decisiones.

La conversación dejó de centrarse en opiniones aisladas para comenzar a construirse sobre una base común de información confiable y compartida.

Con una visión clara de lo que necesitaba lograr, Frialsa evaluó distintas alternativas del mercado y seleccionó Microsoft Fabric como la plataforma para consolidar y gobernar sus datos.

La implementación permitió integrar diversas fuentes de información dentro de un mismo ecosistema analítico. Sistemas clave para la operación, como aquellos relacionados con transporte, almacenamiento y gestión empresarial, comenzaron a generar valor de manera conjunta, permitiendo relacionar información que anteriormente se analizaba por separado.

La organización complementó esta capacidad con Power BI, facilitando que los datos pudieran visualizarse y presentarse de acuerdo con las necesidades específicas de cada usuario o área de negocio.

El impacto no se limitó al acceso a la información. Los equipos comenzaron a trabajar sobre una fuente común de datos, con mayor confianza en la calidad de la información y con una capacidad significativamente mayor para explorar tendencias, identificar patrones y profundizar en sus análisis.

Además, al operar ya sobre Dynamics 365 en la nube, la integración dentro del ecosistema Microsoft permitió extender el acceso a información estratégica de forma segura, escalable y alineada con las necesidades futuras de la organización.

Los resultados comenzaron a reflejarse en la calidad de los análisis y en la forma en que se toman las decisiones dentro de la organización.

Uno de los principales beneficios ha sido la capacidad de centralizar información procedente de múltiples sistemas bajo una misma estructura y una misma lógica de gobierno de datos. Esto ha permitido a los líderes acceder a una visión más completa de la operación y desarrollar análisis más profundos.

La organización también ha fortalecido sus capacidades de gobernanza, seguridad y administración de la información, garantizando que los datos estén disponibles bajo estándares consistentes y confiables.

Más importante aún, la consolidación de datos ha impulsado conversaciones de negocio que anteriormente no eran posibles. La empresa ahora puede identificar áreas de mejora, detectar desviaciones con mayor rapidez y profundizar en la búsqueda de causas raíz para optimizar continuamente sus operaciones.

Como indica Gustavo Equihua, CIO de Frialsa:

“Ahora tenemos datos bajo un mismo formato, de una misma fuente, y estamos seguros que eso va a propiciar muchas ocasiones de encontrar mejoras o propuestas de optimización o identificar problemas más rápidamente e ir a la causa raíz.”

Respecto al acompañamiento recibido durante el proyecto, la percepción es igualmente positiva:

“Con GCG desde un principio recibimos compromiso, identificamos que conocen la herramienta, tuvimos buena comunicación con consultores y tienen un equipo robusto. Realmente somos como aliados estratégicos.”

Lo más significativo de esta iniciativa es que sentó las bases para una evolución continua.

Hoy, Frialsa cuenta con una infraestructura de datos preparada para crecer junto con la organización. La capacidad de integrar nuevas fuentes de información, desarrollar métricas más avanzadas y extender el acceso al análisis hacia más usuarios permite que la inteligencia empresarial se convierta en una capacidad transversal.

Los líderes de negocio disponen de una visión más profunda de la operación y pueden explorar nuevas oportunidades de optimización sin depender de esfuerzos aislados o análisis desconectados.

La información se ha democratizado. Los datos están disponibles bajo un mismo estándar, fortaleciendo la colaboración entre áreas y permitiendo que la organización avance con una visión compartida del desempeño del negocio.

Lo que comenzó como un proyecto para integrar información se ha convertido en una plataforma para impulsar innovación, eficiencia y toma de decisiones basada en evidencia.