La Inteligencia Artificial (IA) está transformando rápidamente diversos sectores, y su impacto económico promete ser igualmente disruptivo. Sin embargo, para que las empresas inviertan en esta tecnología, es crucial que perciban un valor comercial tangible. Los líderes empresariales y tomadores de decisiones necesitan identificar casos de uso que ofrezcan un retorno sobre la inversión (ROI) claro, y establecer plazos realistas para obtener resultados. En resumen, se requiere mayor claridad sobre los beneficios empresariales concretos de la IA.

Con el fin de ayudar a las empresas a detectar estas oportunidades, Microsoft encargó a IDC un estudio exhaustivo que revela el impacto económico real de la IA. La investigación, basada en encuestas a más de 2,000 líderes globales, muestra que el 71% de las empresas ya están utilizando IA, con un ROI promedio de 3.5 veces por cada dólar invertido y un período de recuperación de 14 meses. A pesar de estos avances, la falta de talento especializado sigue siendo el mayor obstáculo para escalar la adopción de IA, lo que resalta la necesidad de contar con expertos que puedan guiar a las organizaciones en este camino.

El estudio destaca el valor comprobado de la IA en áreas clave como la experiencia de los empleados, la atención al cliente y la optimización de procesos internos. Con la llegada de tecnologías emergentes como la IA generativa, representada por OpenAI (ChatGPT), este impacto se amplifica significativamente. IDC estima que la IA generativa podría agregar cerca de 10 billones de dólares al PIB mundial durante la próxima década.

Este avance ha acelerado la adopción de la IA, cambiando fundamentalmente la forma en que vivimos y trabajamos. Los clientes de Microsoft ya están aprovechando estas oportunidades para impulsar su transformación digital, demostrando que la IA es no solo una herramienta poderosa, sino también un catalizador de innovación capaz de redefinir el panorama empresarial.

Enriqueciendo las experiencias de los empleados

La IA reduce la carga administrativa al procesar datos no estructurados y mejorar la comunicación. Soluciones como Azure OpenAI y Microsoft Copilot en Microsoft 365 permiten a los empleados generar contenido rápidamente, liberando tiempo para tareas más estratégicas.

Reinventando la interacción con el cliente

Integrada en soluciones como Dynamics 365 y asistentes virtuales basados en Azure, la IA está mejorando la atención al cliente en tiempo real. En sectores como el de la salud, estas tecnologías proporcionan respuestas rápidas y experiencias personalizadas.

Reestructurando los procesos de negocio

En muchas organizaciones, la información valiosa se encuentra dispersa, lo que dificulta su uso efectivo. La IA facilita la conexión y análisis de estos datos, proporcionando información integrada que acelera los flujos de trabajo y mejora la ciberseguridad mediante la identificación temprana de amenazas. En manufactura y operaciones, la IA permite crear réplicas digitales de cadenas de suministro, optimizando el flujo de trabajo y mejorando la eficiencia.

Transformación continua

La IA permite a las empresas mantener su ventaja competitiva sin necesidad de renovar por completo sus sistemas. Herramientas como GitHub Copilot ayudan a los desarrolladores a integrar IA en sus soluciones, permitiendo a las organizaciones escalar su producción y acelerar el lanzamiento de productos, mientras se concentran en actividades de mayor valor estratégico.

A pesar del entusiasmo, muchas empresas aún enfrentan retos significativos en su camino hacia la adopción de IA. El 52% de los encuestados en el estudio de IDC señala la falta de habilidades como el mayor desafío para escalar sus iniciativas de IA.

Para superar estos obstáculos y maximizar las oportunidades que la IA ofrece, es esencial contar con el apoyo de expertos en la materia. En GCG Your Partner for Growth, ofrecemos consultoría especializada para guiar a las empresas en la implementación efectiva de soluciones de IA. Contáctanos para descubrir cómo podemos ayudarte a transformar tu negocio y lograr un crecimiento sostenible.