La Inteligencia Artificial (AI), Analytics y el business intelligence (BI) son aplicaciones destinadas a analizar cada elemento y proceso de la organización con la finalidad de lograr una ventaja competitiva frente a las demás empresas de su sector. Al tener la habilidad de transformar los datos en información y la información en conocimiento.

Una aplicación como esta se constituye como el componente ideal de soluciones Customer Relationship Management (CRM) y Enterprise Resource Planning (ERP), debido a que, al permitir extraer información de este tipo de plataformas, la inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico y genera una potencial ventaja competitiva.