Las organizaciones necesitan ser capaces de adaptarse y ofrecer mejores experiencias a los clientes, pero pueden encontrarlo difícil sin la información correcta a su alcance. Cada departamento, desde marketing, ventas y servicio al cliente, deben estar alineados en una misma visión del cliente para que pueda tomar mejores decisiones.
Contar con herramientas de Customer Experience ayuda a que las organizaciones puedan crear una vista 360 grados de sus clientes.
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Collectius ahora puede capturar datos y realizar análisis de big data para comprender mejor las necesidades de sus clientes, su equipo de operaciones puede proporcionar soluciones centradas en el cliente.
Dayton Children’s Hospital ahora puede unificar la información relacionada con sus pacientes de diferentes fuentes.
Microsoft es nombrado líder en The Forrester Wave™: Tecnologías de análisis de clientes, tercer trimestre de 2020
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