Conoce la nueva integración entre Customer Insights y Microsoft Copilot

, ,

En el panorama en constante evolución de la tecnología empresarial, Microsoft continúa transformando la entrega de experiencias excepcionales al cliente. El último paso en esta evolución es unir Dynamics 365 Marketing y Dynamics 365 Customer Insights para ayudar a las organizaciones a mejorar los resultados de los clientes.

Un nuevo amanecer para Dynamics 365 Customer Insights

En Inspire, se anunció la unión de las ofertas independientes Dynamics 365 Marketing y Dynamics 365 Customer Insights en una única solución.

Customer Insights es una solución integral con dos experiencias de aplicación distintas para datos de clientes y la manera en que las usan. Está diseñada para mejorar la experiencia del cliente y capacitar a las personas responsables de ofrecerla. Al romper los errores que puedan ocurrir entre los equipos de marketing, ventas y servicios, Customer Insights revela un conocimiento más profundo de los clientes, facilitando recorridos óptimos a través de cualquier canal digital o interacción en persona. Lo mejor de todo es que los clientes pueden elegir utilizar ambas experiencias o empezar con una sola y ampliarla cuando estén preparados. Y puedan conectarse fácilmente a los entornos de Ventas o Servicios si lo desean y cuando lo deseen.

Con la experiencia de la plataforma de datos de clientes de Customer Insights, los equipos pueden unificar rápidamente sus datos de clientes y utilizar perspectivas listas para usar, además de enriquecimientos de origen y de terceros para mejorar sus conocimientos. Con la experiencia de dirección de recorridos de Customer Insights, los equipos pueden desarrollar recorridos personalizados en tiempo real que se ajusten a las preferencias de sus clientes, basándose en este conocimiento enriquecidopara optimizar los recorridos a lo largo del tiempo. Además, Customer Insights permite a los equipos optimizar sus flujos de trabajo y obtener información más detallada con mayor rapidez mediante la asistencia de IA de nueva generación con Copilot.

Cambio de nombre, cambios de SKU y ahorro de costes

A partir del 1 de septiembre de 2023, Dynamics 365 Marketing y Dynamics 365 Customer Insights estarán disponibles como un único SKU denominado Dynamics 365 Customer Insights. Esto representa un cambio estratégico en el enfoque de oferta, centrándose en un modelo de precios combinado en lugar de fusionar los productos en sí.

Para los nuevos clientes a partir de esta fecha, la opción será invertir en este modelo de precios unificado, que incluye las capacidades tanto de Dynamics 365 Marketing como de Dynamics 365 Customer Insights.

Es importante señalar que, aunque el modelo de precios ha evolucionado, las distintas aplicaciones y sus capacidades se mantienen. Los clientes existentes pueden continuar con su actual modelo de licencia independiente durante otro contrato vigente, lo que garantiza flexibilidad y capacidad de elección.

Contar con aplicaciones empresariales que ya tengan herramientas de IA integradas como Copilot sin ningún cargo extra, es facilitar a todas las organizaciones que lo requieran un fácil acceso a la transformación digital. Descubre cómo obtener estos beneficios en www.gcg.com.mx, dónde encontrarás material actualizado, medios de contacto y más información que le aportará gran valor a tu organización.

/por

Las soluciones de Microsoft impulsan la productividad de primera línea en las empresas

,

Hoy en día las empresas pueden encontrar grandes beneficios gracias al uso de la inteligencia artificial. Fortune 500 resalta la experiencia de las empresas implementando IA con soluciones creadas por Microsoft.

Los trabajadores de primera línea representan la cara de las organizaciones y constituyen la mayor parte de la mano de obra. Gartner calcula que hay 2.700 millones de trabajadores de primera línea, más del doble de los trabajadores de oficina. El clima macroeconómico actual, caracterizado por la escasez de mano de obra y de la cadena de suministro, ha ejercido una gran presión sobre estos trabajadores para que realicen más tareas a medida que las organizaciones aumentan la eficiencia de las operaciones empresariales.

El reciente Índice de Tendencias Laborales muestra que existe una oportunidad para que las herramientas digitales ayuden a reducir la carga de estos colaboradores. Más del 60% de los trabajadores luchan por tener que realizar tareas repetitivas o de poca importancia que les restan tiempo para realizar un trabajo más significativo y por no disponer de los recursos necesarios para realizar su trabajo de forma eficiente. Además, 1 de cada 2 trabajadores de primera línea afirma estar agotado en su trabajo, y el 45% señala que es probable que se plantee cambiar de empresa en el próximo año. La inversión en tecnología que permita a los trabajadores prosperar es una gran oportunidad para los líderes empresariales, que generará resultados positivos para los empleados, los clientes y los resultados finales si se resuelve correctamente.

En la actualidad, más del 60% de las empresas Fortune 500 utilizan Microsoft 365 para apoyar a los trabajadores de primera línea. Microsoft se comprometió a invertir en soluciones innovadoras para ayudar a los trabajadores con la IA transformando la productividad en la mayoría de los segmentos de la fuerza de trabajo.

Microsoft presentó nuevas herramientas e integraciones que incluyen llevar el poder de la IA de nueva generación a la primera línea en tres áreas clave:

  • Operaciones
  • Comunicación
  • Experiencias

Copilot en Dynamics 365 Field Service se integra con Outlook y Microsoft Teams como una forma de apoyar a los profesionales de servicios en primera línea con IA de última generación. Esto se resumen en tres beneficios clave: simplificar la creación de órdenes de trabajo, optimizar la programación de técnicos y facilitar la comunicación con los clientes.

Dynamics 365 Field Service en Microsoft Teams permitirá a los técnicos acceder a funciones importantes de órdenes de trabajo y colaborar de manera más eficiente. También habrá capacidad de Microsoft 365 Copilot para proporcionar respuestas e información rápidas a los responsables de estas tareas, aprovechando datos de aplicaciones como historiales de chat y correos electrónicos para simplificar tareas como la gestión de turnos y la incorporación de nuevos empleados. En resumen, la IA se utiliza para mejorar la eficiencia y la productividad en las operaciones de servicio.

Comunicación sin esfuerzo

La cultura del lugar de trabajo se basa en una conexión con la misión de la empresa, y todo empieza con unas líneas de comunicación sólidas. Cuando las empresas establecen una forma sencilla de acceder a comunicaciones coherentes, los trabajadores de primera línea se sienten informados y conectados. Con una única plataforma de comunicaciones para llegar a toda su plantilla, los comunicadores corporativos no tienen que salir de su espacio de trabajo digital para conectar con la primera línea.

Anuncios en Viva Connections permite a los corporativos redactar, programar y dirigir anuncios importantes como comunicaciones urgentes, actualizaciones específicas de funciones y cambios en la política de seguridad a los trabajadores de primera línea. Los comunicadores pueden enviar rápidamente mensajes directamente desde Viva Connections sin tener que salir de Teams. Los mensajes se envían a los trabajadores de primera línea a través de notificaciones push en sus dispositivos móviles y tarjetas de anuncios en su experiencia de inicio de Teams.

Experiencias de confianza

Muchos empleados trabajan con varios dispositivos y a menudo los entregan una vez finalizado el turno. Para permitir que los trabajadores por turnos y a tiempo parcial sean productivos desde el momento en que inician sesión, Windows 365 Primera Línea hace que sea fácil y asequible ampliar la potencia de los PC en la nube a los empleados de primera línea para que puedan acceder de forma segura a su experiencia personalizada de Windows en cualquier dispositivo, independientemente de dónde trabajen.

Asegurar los datos a través de dispositivos compartidos, al tiempo que se garantiza una experiencia de usuario final sin fisuras puede ser un reto. Una identidad digital permite a los trabajadores acceder y moverse entre la tecnología necesaria para realizar su trabajo, ya sea en un dispositivo compartido o en uno dedicado.

Microsoft, impulsa la tecnología para mejorar los procesos del trabajo. Al invertir en soluciones innovadoras para la fuerza de trabajo de primera línea, se ayuda a impulsar un cambio positivo para los empleados de primera línea, los clientes y el resultado final. Las innovaciones de Frontline en Dynamics 365, Microsoft 365, Windows 365 Frontline, las soluciones de gestión de partners amplían los límites de lo posible y trabajan por un futuro mejor para todos.

Conoce las soluciones con las que Microsoft Dynamics 365 apoya a las empresas en nuestro sitio web.

/0 Comentarios/por

Microsoft Sales Copilot: La Revolución en la Venta Moderna que Unifica CRM, Microsoft 365 y Teams

, , , ,

 

En la era digital actual, donde la tecnología y la colaboración son esenciales para el éxito comercial, Microsoft ha dado un paso adelante con el lanzamiento de Microsoft Sales Copilot. Esta innovadora solución promete transformar la manera en que se realiza la venta al unir de manera poderosa tres pilares fundamentales: la gestión de relaciones con el cliente (CRM), Microsoft 365 y Teams. En esta entrada, exploraremos cómo Microsoft Sales Copilot está cambiando el juego para los equipos de ventas al proporcionarles una plataforma unificada y colaborativa, y cómo esta evolución puede revolucionar la manera en que las empresas abordan el proceso de venta.

Unificando la Venta Moderna

Microsoft Sales Copilot marca un cambio significativo en la evolución de la venta al unificar en una sola plataforma herramientas clave como CRM, Microsoft 365 y Teams. Esta integración profunda permite a los equipos de ventas acceder a información vital en menor tiempo y gestionar interacciones con los clientes de manera más eficiente. Ya no es necesario saltar entre diferentes aplicaciones y sistemas (lo que sabemos lleva mucho tiempo); en cambio, los profesionales de ventas pueden acceder a todo lo que necesitan en un solo lugar (dar seguimiento a casos, reportes y resolución de problemas).

La Fuerza del CRM en la Palma de tu Mano

Una de las características más destacadas de Microsoft Sales Copilot es su integración perfecta con un CRM. Esta característica brinda a los vendedores la ventaja de tener una vista completa y actualizada de los perfiles de los clientes, historiales de interacciones y detalles de ventas. Imagine poder personalizar sus estrategias de venta en función de datos precisos y oportunidades previas de manera instantánea. Con Microsoft Sales Copilot esta visión 360 grados de la relación con el cliente es una realidad, permitiendo a los equipos de ventas tomar decisiones más informadas y brindar un enfoque verdaderamente personalizado.

Ejemplo: Un día Román, quien es un excelente ejecutivo de ventas recibe la llamada de un cliente molesto pues su pedido llegó mal, antes Román debía buscar el pedido en el CRM, mantener la llamada de forma paralela y además buscar los datos en un Excel, esto supondría más tiempo en resolver el problema y provocar una molestia mayor en el cliente.

Con Microsoft Sales Copilot Román solo debe buscar el código en la plataforma y obtener todo el historial para ver dónde está el error y dar seguimiento de manera más rápida, resolver de manera rápida y brindar una solución que le permita seguir ayudando a un mayor número de clientes en poco tiempo gracias a esta solución.

Colaboración sin Fronteras con Microsoft Teams

Microsoft Sales Copilot va más allá de las funcionalidades individuales al aprovechar la potencia de Microsoft Teams para fomentar la colaboración y la comunicación interna. Los equipos de ventas pueden colaborar en tiempo real, compartir información crucial y coordinar esfuerzos de manera fluida y efectiva. La comunicación se vuelve más fluida y alineada, lo que se traduce en un enfoque más cohesivo para alcanzar los objetivos comerciales.

Transformando el Enfoque de la Venta

A medida que las empresas se esfuerzan por abordar la venta moderna de manera más eficiente y centrada en el cliente, Microsoft Sales Copilot emerge como un catalizador clave. Esta solución innovadora impulsa una transformación profunda en la forma en que se manejan las interacciones con los clientes y se gestionan las ventas. Con Microsoft Sales Copilot, las empresas pueden aumentar la productividad de sus equipos de ventas, mejorar la personalización de las estrategias y fortalecer la colaboración interna, todo ello en una plataforma unificada y poderosa.

Microsoft Sales Copilot representa una revolución en la venta al unificar las herramientas esenciales de CRM, Microsoft 365 y Teams en una plataforma colaborativa. Esta integración inteligente empodera a los equipos de ventas con información precisa, colaboración eficiente y un enfoque altamente personalizado para cada interacción con el cliente. A medida que las empresas buscan formas más efectivas de lograr el éxito en ventas, Microsoft Sales Copilot se perfila como un recurso invaluable que redefine la manera en que se lleva a cabo la venta moderna. ¿Dónde encontrar más orientación sobre esta solución? En GCG nos especializamos en soluciones de CRM, tecnología y ventas. Contáctanos para saber cómo es que herramientas cómo Microsoft Sales Copilot puede aumentar las ganancias de tu empresa.

/por

Las empresas aprovechan los beneficios de la Nube de Microsoft

,

En un mundo cada vez más impulsado por la tecnología, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una fuerza importante para la innovación y el crecimiento en una amplia gama de industrias. Microsoft reconoce que las empresas están comenzando a implementar la inteligencia artificial a su favor gracias a la Nube de Microsoft. En este artículo, exploraremos cómo diversas industrias están adoptando esta tecnología revolucionaria y como se ha ido transformando la manera de hacer negocios.

Desbloqueando nuevas Oportunidades:

La nube de Microsoft ha demostrado ser una herramienta esencial para las empresas que buscan implementar la IA en sus operaciones. Al proporcionar una plataforma sólida y escalable, la nube permite a las empresas procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real y desarrollar soluciones de IA personalizadas para sus necesidades específicas. Esto está abriendo el camino para una mayor innovación y generación de valor en todos los ámbitos.

Impulsando la innovación en la fabricación:

La industria manufacturera ha abrazado la IA de manera impresionante. Desde la optimización de la cadena de suministro hasta la mejora de la calidad del producto, la IA está revolucionando la forma en que se producen y entregan bienes. Gracias a la Nube de Microsoft, las fábricas están implementando sistemas de mantenimiento predictivo aumentando la eficiencia general y reduciendo el tiempo mal invertido.

Cambiando la atención médica con la IA:

Otra industria que ha experimentado un cambio significativo es la atención médica. Los profesionales de la salud están utilizando la IA para agilizar el diagnóstico, predecir brotes de enfermedades y personalizar los tratamientos. La nube de Microsoft ha permitido la creación de modelos de IA que analizan miles de imágenes médicas en cuestión de segundos, proporcionando información vital para la toma de decisiones clínicas más informadas.

Transformando el sector financiero:

En el sector financiero, la IA está revolucionando la gestión de riesgos, la detección de fraudes y la personalización de la experiencia del cliente. Con la Nube de Microsoft, las instituciones financieras pueden analizar patrones de datos complejos y predecir tendencias económicas con mayor precisión. Además, los chatbots impulsados por la IA están brindando un soporte al cliente las 24 horas, mejorando la satisfacción del cliente.

Microsoft está demostrando ser un socio fundamental para la adopción exitosa de la inteligencia artificial en diversas industrias. A medida que las empresas continúan desbloqueando nuevas oportunidades y generando valor a través de la innovación impulsada por la IA, queda claro que el futuro de los negocios ha llegado.

¿Cuáles son las soluciones que se pueden implementar en mi industria?

Microsoft desarrolló soluciones diversas algunos ejemplos son Dynamics 365 Sales, Supply Chain Management, Human Resources, Finance and Operations y Business Central, cada una de ellas es capaz de adaptarse a los retos de cada industria, para saber cual cubre las necesidades de tu empresa o negocio es necesario evaluarlo con un especialista.

¿Te gustaría implementar la tecnología de Microsoft? En GCG contamos con más de 30 años de experiencia implementando soluciones tecnológicas de manera exitosa, contáctanos en: contacto@gcg.com.mx.

¿Te gustaría conocer nuestros casos de éxito? Visita el enlace haciendo clic aquí.

/0 Comentarios/por

Ventajas de tener un ERP con Microsoft Dynamics 365

, , , ,

Ventajas de tener un ERP con Microsoft Dynamics 365

En el mundo empresarial actual, donde la eficiencia y la agilidad son fundamentales, contar con un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) se ha convertido en una necesidad para las empresas de todos los tamaños. En este artículo, exploraremos las ventajas de tener el ERP de Microsoft Dynamics 365, una solución integral que combina la potencia del ERP con las capacidades adicionales de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Descubrirás cómo Dynamics 365 puede potenciar tu negocio, optimizar tus procesos y llevar tu organización al siguiente nivel.

Integración completa de los procesos empresariales:

Una de las principales ventajas de Microsoft Dynamics 365 como ERP es su capacidad para integrar todos los procesos empresariales en un solo sistema. Desde la gestión financiera y contable hasta la cadena de suministro, el inventario y la producción, Dynamics 365 permite un flujo de trabajo perfecto y una visión integral de todas las operaciones de tu empresa. Esta integración completa ayuda a eliminar la duplicación de datos, reducir los errores y mejorar la eficiencia en toda la organización.

 

Automatización de tareas y procesos:

Dynamics 365 ofrece una amplia gama de capacidades de automatización de tareas y procesos. Esto significa que puedes reducir significativamente el tiempo y los recursos dedicados a tareas manuales y repetitivas. Desde la generación automática de informes financieros hasta la automatización de procesos de aprovisionamiento y facturación, Dynamics 365 te permite optimizar tus operaciones y enfocarte en tareas estratégicas que agreguen valor real a tu negocio.

Acceso a información en tiempo real:

Con Dynamics 365, puedes acceder a información empresarial crítica en tiempo real. Esto te brinda una visibilidad instantánea de tus datos financieros, inventario, ventas y más. Puedes generar informes actualizados al instante y tomar decisiones informadas basadas en datos precisos y actualizados. Esta capacidad de acceso en tiempo real te permite responder rápidamente a los cambios del mercado y aprovechar las oportunidades comerciales de manera oportuna.

 

Escalabilidad y adaptabilidad:

Microsoft Dynamics 365 es una solución altamente escalable y adaptable, lo que la hace adecuada para empresas de todos los tamaños y sectores. Ya sea que tengas una pequeña empresa en crecimiento o una gran organización con múltiples divisiones, Dynamics 365 puede crecer contigo. Puedes agregar o eliminar módulos y funcionalidades según tus necesidades cambiantes, lo que te permite adaptar el sistema a medida que tu empresa evoluciona.

 

Seguridad y cumplimiento normativo:

La seguridad de los datos y el cumplimiento normativo son aspectos críticos para cualquier empresa. Microsoft Dynamics 365 ofrece robustas medidas de seguridad y cumple con los estándares y regulaciones más exigentes. Tus datos estarán protegidos y tendrás la tranquilidad de que estás cumpliendo con las normativas de privacidad y protección de datos.

 

Integración con el ecosistema de Microsoft:

Una ventaja adicional de Dynamics 365 es su integración con el ecosistema de Microsoft. Esto significa que puedes aprovechar otras herramientas y aplicaciones de Microsoft, como Office 365, SharePoint y Power BI. La colaboración y la sincronización de datos se simplifican, lo que mejora la productividad y la eficiencia en toda la organización.

Microsoft Dynamics 365 ofrece una amplia gama de ventajas para las empresas que buscan implementar un ERP eficiente y completo. Desde la integración completa de procesos empresariales y la automatización de tareas hasta el acceso a información en tiempo real y la escalabilidad, Dynamics 365 puede potenciar tu negocio y ayudarte a alcanzar el éxito en un entorno empresarial cada vez más competitivo. No pierdas la oportunidad de aprovechar las ventajas de tener un ERP con Microsoft Dynamics 365 y llevar tu organización al siguiente nivel de eficiencia y rendimiento.

Para lograr una implementación exitosa cada empresa necesita contar con socios clave que le permitan aprovechar al máximo los beneficios de un ERP como el caso de GCG. Somos una empresa respaldada por más de 35 años de experiencia implementando soluciones tecnologicas ¡Ponte en contacto de forma gratuita con nosotros! Estaremos felices de asesorarte.

/0 Comentarios/por

¿Cómo saber si es momento de cambiar de CRM?

, , ,

Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes, conocidos como CRM (Customer Relationship Management), son herramientas fundamentales para las empresas que desean mantener relaciones sólidas con sus clientes y optimizar sus estrategias de ventas y marketing. Sin embargo, a medida que evolucionan las necesidades de una organización, es posible que el CRM actual ya no cumpla con todos los requisitos. En este artículo, exploraremos las señales reveladoras de que es el momento adecuado para considerar un cambio de CRM.

Limitaciones funcionales:

Uno de los indicadores más evidentes de que es hora de cambiar de CRM es cuando el sistema actual no satisface las necesidades funcionales de la empresa. Si encuentras limitaciones significativas en términos de personalización, automatización, integración con otras herramientas o capacidad de seguimiento y análisis de datos, es posible que debas buscar una solución más avanzada que se ajuste a tus requerimientos específicos.

Escalabilidad y crecimiento:

Las empresas en crecimiento constante necesitan un CRM que pueda adaptarse a sus necesidades cambiantes y escalar eficientemente. Si tu CRM actual no puede manejar volúmenes de datos más grandes, un aumento en la cantidad de usuarios o la incorporación de nuevas funcionalidades, puede ser el momento de evaluar opciones más flexibles y escalables que puedan acompañar el crecimiento de tu negocio.

Experiencia de usuario insatisfactoria:

La adopción y el uso del CRM dependen en gran medida de la experiencia del usuario. Si los empleados encuentran dificultades para utilizar el sistema actual, es posible que haya una curva de aprendizaje pronunciada o una interfaz poco intuitiva. Un CRM que no sea amigable para el usuario puede generar resistencia y afectar negativamente la productividad. Considera un cambio si tus usuarios se quejan constantemente de la usabilidad y si la capacitación y el soporte no solucionan los problemas.

Falta de integración y conectividad:

Un CRM eficaz debe ser capaz de integrarse sin problemas con otras aplicaciones y sistemas que utiliza tu empresa, como herramientas de marketing, automatización de ventas, servicio al cliente, correo electrónico y redes sociales. Si tu CRM actual no se integra bien con estas plataformas o requiere soluciones de terceros costosas y complicadas, puede ser el momento de buscar una opción más completa que ofrezca una mejor conectividad y colaboración.

Costos y valor:

El costo de mantener un CRM puede ser significativo, especialmente si incluye tarifas de licencia, personalización, soporte técnico y actualizaciones. Si sientes que el valor que obtienes de tu CRM actual no justifica los costos asociados, es posible que sea el momento de evaluar alternativas más rentables o considerar soluciones basadas en la nube que ofrecen modelos de precios más flexibles.

Un CRM es una herramienta vital para el éxito de cualquier empresa que busque gestionar eficazmente sus relaciones con los clientes. Sin embargo, es importante reconocer las señales de que puede ser el momento de cambiar de CRM. Ya sea debido a limitaciones funcionales, falta de escalabilidad, una experiencia de usuario insatisfactoria, problemas de integración o costos excesivos, evaluar y seleccionar el CRM adecuado puede marcar la diferencia en la eficiencia operativa y el crecimiento de tu negocio. Asegúrate de realizar una evaluación exhaustiva de tus necesidades y opciones disponibles antes de tomar una decisión informada.

Recuerda que cambiar de CRM no es una tarea fácil, pero con una planificación adecuada y la colaboración de tu equipo, puedes garantizar una transición exitosa hacia una solución que se adapte mejor a tus necesidades empresariales.

GCG cuenta con un enfoque inquebrantable en la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente, nos hemos consolidado como una referencia destacada en el mercado. Nuestro compromiso con la excelencia y nuestro equipo altamente capacitado nos permiten brindar soluciones personalizadas y superar las expectativas de nuestros clientes en cada proyecto.

Si deseas obtener más información sobre Customer Engagement da clic aquí.

/0 Comentarios/por

¿Cómo cuidar la seguridad de tu empresa en la nube?

, ,

La adopción de servicios en la nube ha revolucionado la forma en que las empresas almacenan, administran y acceden a sus datos. Sin embargo, con esta nueva forma de trabajar también surgen desafíos en términos de seguridad. Es crucial que las organizaciones implementen medidas efectivas para proteger su información confidencial y garantizar la integridad de sus sistemas en la nube. Te compartimos algunas mejores prácticas y consejos para cuidar la seguridad de tu empresa en la nube.

Realiza una evaluación de riesgos:

Antes de migrar tus datos a la nube, es importante realizar una evaluación exhaustiva de riesgos. Identifica los datos sensibles y críticos para tu empresa y comprende las implicaciones de seguridad asociadas con su almacenamiento en la nube. Esto te permitirá establecer un marco de seguridad adecuado y tomar decisiones informadas sobre qué servicios y proveedores en la nube.

Elige un proveedor de confianza:

La elección de un proveedor confiable es fundamental para garantizar la seguridad de tu empresa en la nube. Investiga y selecciona un proveedor con un sólido historial de seguridad, certificaciones relevantes y prácticas de cumplimiento. Revisa sus políticas de seguridad, cifrado de datos, respaldo y recuperación, así como las medidas que toman para proteger contra amenazas como el acceso no autorizado o la pérdida de datos.

Implementa autenticación sólida:

La autenticación sólida es esencial para proteger tus servicios en la nube. Utiliza contraseñas seguras, preferiblemente combinadas con la autenticación de dos factores (2FA). Esto añade una capa adicional de seguridad, ya que requiere una segunda forma de verificación, como un código enviado a tu teléfono móvil, para acceder a tus cuentas.

Asegura tus datos en tránsito y en reposo:

Es fundamental cifrar tus datos tanto en tránsito como en reposo. Asegúrate de que la comunicación con los servicios en la nube se realice a través de protocolos seguros como HTTPS. Además, utiliza cifrado para proteger los datos almacenados en la nube, tanto a nivel del proveedor como en tu propia infraestructura. De esta manera, incluso si alguien obtiene acceso a tus datos, será difícil descifrarlos sin la clave de cifrado adecuada.

Implementa controles de acceso y gestión de identidades:

La gestión adecuada de los permisos y roles de usuario es esencial en la seguridad de tu empresa en la nube. Limita el acceso a la información confidencial a solo  aquellos empleados que realmente lo necesiten. Utiliza políticas de acceso basadas en roles para garantizar que los usuarios tengan los privilegios mínimos necesarios para realizar su trabajo. Además, implementa un proceso para revocar rápidamente los privilegios de acceso cuando un empleado deja la empresa o cambia de posición.

Realiza copias de seguridad y planificación de la recuperación:

Asegúrate de tener una estrategia sólida de copias de seguridad y planificación de la recuperación en caso de incidentes. Esto implica realizar copias de seguridad periódicas de tus datos en la nube y tener un plan de acción claro en caso de pérdida de datos, ataque cibernético u otros problemas. Prueba regularmente la recuperación de datos para asegurarte de que todo funcione correctamente.

La seguridad en la nube es una preocupación creciente para las empresas, pero siguiendo las mejores prácticas y consejos mencionados anteriormente, puedes proteger eficazmente la información de tu empresa y mitigar los riesgos asociados. Recuerda realizar una evaluación de riesgos, elegir un proveedor confiable, implementar autenticación sólida, asegurar tus datos en tránsito y en reposo, gestionar los accesos adecuadamente y contar con una estrategia de copias de seguridad y recuperación. Al hacerlo, estarás fortaleciendo la seguridad de tu empresa en la nube y protegiendo tus activos más valiosos.

GCG cuenta con un enfoque inquebrantable en la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente, nos hemos consolidado como una referencia destacada en el mercado. Nuestro compromiso con la excelencia y nuestro equipo altamente capacitado nos permiten brindar soluciones personalizadas y superar las expectativas de nuestros clientes en cada proyecto.

Si deseas obtener más información da clic aquí.

/0 Comentarios/por

Sistecrédito impulsa la innovación, con la implementación de Dynamics 365 Finance and Operations para optimizar sus procesos

, , , , , ,

Una de las empresas más importantes en Colombia, Sistecrédito decidió innovar ahorrando tiempo y recursos al  implementar Microsoft Dynamics 365 F&O (Finance and Operations)

Sistecrédito, una de las empresas financieras más importantes de Colombia, con más de 26 años de experiencia y más de 3 millones de clientes, anuncia la implementación de Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations (F&O), con el objetivo de renovar y potenciar sus procesos internos.

Actualmente, Sistecrédito utiliza Microsoft AX 2012, la versión on premise del ERP. Con esta migración a la nube, la empresa busca mejorar la eficiencia y la eficacia de sus operaciones internas, agilizar procesos, brindar una mejora accesibilidad a sus empleados y crecer en rendimiento financiero.

La implementación de Dynamics 365 F&O, será realizada por GCG Expertos en Soluciones Empresariales, firma líder de consultoría en tecnologías de innovación y uno de los socios de Microsoft más importantes a nivel LATAM y una empresa en la que Sistecrédito ha confiado para innovar.

La implementación de Dynamics 365 F&O permitirá a Sistecrédito aprovechar los módulos de contabilidad general, activos fijos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, gestión de efectivo, bancos y reportes financieros. De esta forma, Sistecrédito podrá mejorar la automatización de sus procesos, la gestión de sus recursos y la eficiencia de su operación.

«La implementación de Dynamics 365 F&O en Sistecrédito es un paso importante para nosotros, ya que nos permitirá fortalecer nuestras operaciones internas y seguir ofreciendo un servicio de calidad a nuestros clientes. Estamos seguros de que esta iniciativa nos permitirá mejorar significativamente nuestra gestión financiera y alcanzar nuestros objetivos a largo plazo», comentó el CEO de Sistecrédito.

La implementación de Dynamics 365 F&O en Sistecrédito es un reflejo de la continua inversión de la empresa en la mejora de sus procesos y operaciones internas. La implementación de esta solución permitirá a Sistecrédito seguir ofreciendo un servicio de calidad a sus clientes y mantener su liderazgo en el mercado financiero colombiano.

Para obtener más información sobre Sistecrédito y sus servicios, visite su sitio web en www.sistecredito.com.

 

/0 Comentarios/por

Microsoft Dynamics 365 Copilot, el primer asistente basado en IA para CRM y ERP

, , ,

Conoce todo sobre Microsoft Dynamics 365 Copilot, el primer asistente basado en IA para CRM y ERP.

La tecnología crece a pasos agigantados, sobre todo cuando se trata de un referente de la industria como Microsoft, así que no es novedad que anuncie constantemente noticias y actualizaciones sobre soluciones tecnologicas, como ocurrió el día de hoy:

Microsoft anuncio la próxima generación de actualizaciones de productos de IA en su cartera de aplicaciones empresariales, incluido el lanzamiento del nuevo Microsoft Dynamics 365 Copilot, que proporciona asistencia interactiva basada en IA en todas las aplicaciones empresariales.

Según la reciente encuesta sobre tendencias empresariales hecha por Microsoft, casi 9 de cada 10 trabajadores esperan utilizar la IA para reducir las tareas repetitivas en sus puestos de trabajo. Con Dynamics 365 Copilot, las organizaciones capacitan a sus trabajadores con herramientas de IA creadas para funciones de ventas, servicios, marketing, operaciones y cadena de suministro. Estas capacidades de IA permiten a todos dedicar más tiempo a la mejor parte de su trabajo y menos tiempo a las tareas mundanas.

Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y de planificación de recursos empresariales (ERP) han sido durante mucho tiempo fuentes de datos empresariales y de clientes fundamentales; sin embargo, a menudo requieren tareas pesadas como la introducción manual de datos, la generación de contenido y la toma de notas. Dynamics 365 Copilot aprovecha los recientes avances en IA generativa para automatizar estas tediosas tareas y liberar toda la creatividad de la fuerza de trabajo. Dynamics 365 Copilot pone CRM y ERP al servicio de los usuarios empresariales para acelerar su ritmo de innovación y mejorar los resultados empresariales en cada línea de negocio.

¿Cómo ayuda Copilot a cada solución?

Copilot en Microsoft Dynamics 365 Sales y Viva Sales ayuda a los vendedores a reducir drásticamente el tiempo que dedican a tareas administrativas. La IA ayuda a escribir respuestas de correo electrónico a los clientes e incluso puede crear un resumen de correo electrónico de una reunión de Teams en Outlook. El resumen de la reunión extrae detalles del CRM del vendedor, como información sobre productos y precios, así como información de la llamada grabada de Teams. Teniendo en cuenta que los vendedores dedican hasta un 66% de su día a comprobar y responder correos electrónicos, esto supone una importante ventaja empresarial para que el vendedor pueda dedicar más tiempo a sus clientes.

Copilot en Dynamics 365 Customer Service permite a los agentes ofrecer una atención al cliente excepcional. Dynamics 365 Copilot, redacta respuestas contextuales a las consultas tanto en el chat como en el correo electrónico, además de proporcionar una experiencia de chat interactiva sobre las bases de conocimiento y el historial de casos para que esta experiencia impulsada por IA esté siempre disponible para responder a las preguntas. También estamos facilitando a los departamentos de atención al cliente la creación de agentes virtuales en cuestión de minutos con potenciadores de conversación en Power Virtual Agents, que aprovecha la potencia de Azure OpenAI Service y Bing para ofrecer respuestas desde los sitios web de la empresa y las bases de conocimiento internas que elija.

Copilot en Dynamics 365 Customer Insights y Dynamics 365 Marketing permite a los profesionales del marketing simplificar su flujo de trabajo en la exploración de datos, la segmentación de la audiencia y la creación de contenidos.

 

Copilot en Dynamics 365 Business Central agiliza la creación de listados de productos para el comercio online. Los atributos del producto, como el color, el material y el tamaño, se pueden utilizar para crear descripciones de productos atractivas para escaparates en línea en cuestión de segundos. Las descripciones se pueden personalizar aún más eligiendo el tono de voz, el formato y la longitud. Los clientes de Business Central que utilicen Shopify pueden publicar sin problemas los productos con descripciones en su tienda Shopify en tan solo unos clics.

Por último, Copilot en Microsoft Supply Chain Center, al que pueden acceder los clientes de Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management, señalará de forma proactiva problemas externos como el clima, las finanzas y la geografía que pueden afectar a los procesos clave de la cadena de suministro. La información predictiva mostrará los pedidos afectados en cuanto a materiales, inventario, transportista, red de distribución y más. Los planificadores de la cadena de suministro pueden redactar automáticamente un correo electrónico generado por Dynamics 365 Copilot para alertar a los socios afectados y mitigar las posibles interrupciones antes de que se produzcan.

La IA generativa está transformando la próxima era de las aplicaciones empresariales. Los usuarios esperarán cada vez más que sus aplicaciones CRM y ERP incluyan conocimientos basados en IA. Dynamics 365 Copilot lleva los últimos avances en IA a todas las líneas de negocio, mejorando la experiencia del cliente, la experiencia del empleado y la eficiencia operativa. Esencial para el enfoque a medida que ha diferenciado a Microsoft estos últimos años.

El anuncio de hoy se basa en el reciente impulso de la IA en Microsoft 365, Dynamics 365 y Power Platform. Esto incluye: la próxima generación de capacidades de IA en Microsoft Teams, la plataforma de colaboración para el trabajo con más de 280 millones de usuarios activos mensuales; Viva Sales, que ayuda a los vendedores aportando un copiloto de ventas a su flujo de trabajo en Microsoft 365; y Power Apps, que permite a los desarrolladores escribir código utilizando lenguaje natural.

 

 

 

 

 

/0 Comentarios/por